一週間以上待っても返信が届かない方は以下をご確認ください。特にNTT docomoをご利用の方に多く見られる現象です。

当サイトへのご質問、ご相談のメールに対しては、必ず返信を行なっております。

しかし、docomo等の携帯端末のメールサーバー側によるセキュリティー強化対策により、キャリア側の初期設定のままで当治療室のメールを拒否したり受信出来ないケースが見受けられます。

当サイトのご相談フォームから、個別専用フォームのリンクページが指定されたメールが指定アドレスへ届くのは、ウェブ上のフォーム側から自動送信されているモノで、直接回答を記述し送信するメールとは異なり、SMTPメールサーバーから送信されるメールです。

このSMTPサーバーから送信されたメールが、キャリアのメールサーバーで拒否されるケースがほとんどです。設定をもう一度見直して頂き、海外ドメインを拒否(.com等)している場合は、@ark-yokohama.comを受信出来るよう再設定をお願い致します。(.comを海外サイトと認識してしまう可能性があるため)

更に、設定を見直しても届かない場合は、迷惑フォルダ(スパム)行きに保存されていないかご確認ください。それでも解決で出来ない場合は、返信を希望するメールアドレスをパソコン用のメールアドレスへ変更してください。